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ご利用ガイド

注文方法

1. 購入したい商品が見つかったら「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。数量はあとからでも変更可能です。
2. さらに買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックすると前の画面に戻ります。
3. 個数を変更したら「更新」ボタンを押してください。
4. 買い物を終えて精算に進む場合は「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。
5. 必須項目は全て記入してください。ご注文完了後、当店よりご注文確認メールが送信されますので[ info@dresskin.com ]からのメールを受信できるよう設定してください。
6. お客様IDを発行しますと、次回から住所等が自動的に入力されるようになります。
7. 決済方法を選択します。
8. ご注文内容をご確認後「注文内容を確定する」をボタンを押してください。
以上でご注文は完了です。

お支払いについて

お支払いの際には、クレジットカード、代金引換、Amazon Pay、コンビニ決済がお使いいただけます。

【クレジットカード】

VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEXのカードが使用できます。
お支払い方法は一括のみとなります。
クレジットカード決済は、「イプシロン」の決済代行サービスを利用しています。
※クレジットの処理上、決済金額は600円以上になるようご協力お願いいたします。
カード名義人とご注文者のお名前が異なる場合、弊社よりご本人確認をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化される為、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありませんのでご安心してご利用下さい。
セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控えは発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。


【代金引換】

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、代引手数料432円を別途いただいております。

※合計金額が10万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。

離島等、一部代引きでのお取り扱いできない地域がございますのであらかじめご了承下さい。


【Amazon Pay】

Amazon Payは、DRESSKINに会員登録を行わず、Amazonに登録されている住所・カード情報を使いご注文いただけるサービスです。

〇ご利用方法
1)商品をカートに入れると、「Amazonアカウントでログイン」が選択できます。
2)上記を選択し「注文する」を押すと、Amazonのサインイン画面が表示され、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能です。

〇注意事項
・DRESSKINポイントや予約商品の注文など、会員登録が必要なサービスはご利用できません。
・ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。


【コンビニ決済】

注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
ご注文前にイプシロン決済<sendonly@epsilon.jp>のメール受信設定をお願いいたします。
期限内でのお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
支払期限:ご注文日から5日以内

〇コンビニ決済手数料
10,000円未満のご注文:324円
10,000円以上のご注文:ご購入金額の4%
(ここでのご注文金額は、商品代金に送料を含んだ金額となります)

〇利用可能なコンビニ
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート

〇コンビニ決済の注意事項
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
※セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。
※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
※お支払い方法は現金のみとなります。
※予約商品・取り寄せ商品は、コンビニ決済ができません。
※会員登録をしないで購入される場合は、コンビニ決済ができません。
※お支払い手続きは各コンビニで異なります。支払い方法は各コンビニにお問い合わせください。

〇コンビニ決済のご注文完了からお届けまでの流れは以下のとおりです。
1)ご注文完了後、イプシロン決済<sendonly@epsilon.jp>より、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」を配信いたします。
メールの案内に沿って、指定のコンビニにて期間内にお支払いをお願いいたします。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。

〇お支払い期限
ご注文した日の翌日0:00から5日目の23:59までとなります。
例:2月1日15:00にご注文をした場合、お支払い期限2月6日23:59まで

※期限までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
また、同様のキャンセルが続きますと、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。

2)弊社倉庫より商品の発送作業をいたします。

3)佐川急便より商品をお届けします。

配送について

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

【配送料】
商品の合計代金が4,999円(税別)以下の場合・・・550円(税別)※北海道、沖縄、離島は1,000円
商品の合計代金が5,000円(税別)以上の場合・・・無料
※クーポンをご利用の場合、割引後の合計代金にて配送料を算出いたします。

【配送日時指定】
配達時間帯を以下の区分からお選び頂けます。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
〇お届け日について
1. 配送日をご指定いただく場合、ご注文日から4営業日以降をご指定いただけます。
2. 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

○お届け時間帯について
1. 離島等、地域によっては配達時間の指定ができない場合もございますので、その際は時間帯指定無しで、最短での発送とさせて頂きます。
2. 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、佐川急便まで直接お問い合わせください。
※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

消費税について

一律で8%いただいております。

返品について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので下記までご連絡ください。なお、ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換は承っておりません。

【注意事項】
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・開封された商品
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

【返金について】
返品商品の到着確認後、下記の方法でご返金いたします。

・クレジットカードの場合
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては一度お引き落としがかかることがございます。その場合にはクレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

・代金引換の場合
返送商品が弊社に到着後、7営業日程度(土日祝日を除く)でご返金が完了します。
※商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

【返品連絡先】
メールアドレス:help@dresskin.com
返送先住所:〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-53-17-202
返送先名:DRESSKIN